服務(wù)優(yōu)先增效益，我是黨員我先上。佛山區(qū)域首席運(yùn)營(yíng)官、佛山分公司黨委書記、總經(jīng)理?xiàng)铋L(zhǎng)校同志帶領(lǐng)佛山分公司班子到地推現(xiàn)場(chǎng)慰問一線員工并指導(dǎo)營(yíng)銷工作，公司黨委班子以身作則，率先垂范，充分發(fā)揮頭雁作用，各基層黨組織紛紛通過“進(jìn)小區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)家庭”，送服務(wù)、送體驗(yàn)、送健康等形式，結(jié)合黨員一帶一實(shí)踐活動(dòng)，全面落實(shí)“保用戶、保陣地、保飯碗”發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)“黨建+經(jīng)營(yíng)+服務(wù)”多輪驅(qū)動(dòng)，在公司高質(zhì)量發(fā)展道路上積極探索創(chuàng)新。

　　在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶頭作用下，南海、順德、禪城、三水、高明等各區(qū)（縣）分公司開展多維度營(yíng)銷活動(dòng)，如“5G+光改”地推、電競(jìng)比賽、“一帶一”掃街掃樓，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，扎實(shí)做好用戶保有工作。

　　廣東有線黨委班子一直以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，傾聽用戶的聲音，了解用戶的訴求，深入地推現(xiàn)場(chǎng)，圍繞用戶關(guān)心的問題，帶頭樹立以抓服務(wù)就是抓經(jīng)營(yíng)，抓服務(wù)就是抓發(fā)展的工作理念，增強(qiáng)全體公司人員的服務(wù)意識(shí)，不僅要“總經(jīng)理講服務(wù)”，還要“人人講服務(wù)”，用高質(zhì)量的服務(wù)賦能公司高質(zhì)量發(fā)展。

　　暑期是寬帶裝維的高峰期，為保證高溫天氣下網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，廣東有線頂烈日、不服“暑”，守護(hù)網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)寬帶、上門服務(wù)的腳步不停歇，每天穿梭在城市的大街小巷，為用戶解決各種網(wǎng)絡(luò)問題，實(shí)施“六個(gè)一”服務(wù)行動(dòng)，把用戶服務(wù)關(guān)懷落到實(shí)處。

　　炎炎夏日，東莞廣電網(wǎng)絡(luò)的一線網(wǎng)格員們以他們堅(jiān)定的步伐和無私的奉獻(xiàn)，成為了街道中最亮麗的風(fēng)景線。他們不畏高溫，無懼“烤”驗(yàn)，一家家上門通知，一戶戶上門服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著廣電“五心”服務(wù)的真諦。

　　近期，廣東雷雨天氣多發(fā)，東莞廣電網(wǎng)絡(luò)北區(qū)社區(qū)組長(zhǎng)陳志佳和他的團(tuán)隊(duì)在解決街坊的網(wǎng)絡(luò)和收視問題的同時(shí)，還幫助他們處理了屋頂積水的困擾，把用戶的需求擺在第一位，拉近與用戶的距離，服務(wù)滿意度極速提升。

　　近期，江門廣電網(wǎng)絡(luò)開展了“百日訓(xùn)戰(zhàn)”保拓活動(dòng)，圍繞“廣電惠家服務(wù)季”、“上門服務(wù)零距離”等主題，結(jié)合防詐騙宣傳和廣電總局整治電視“套娃”收費(fèi)、操作難問題，通過結(jié)合社區(qū)宣傳，事前電話邀約，安排工作人員上門走訪等方式，分別走進(jìn)各社區(qū)、村居、廠區(qū)等進(jìn)行了近200場(chǎng)地推。

　　其中，“一查一算省一半”光纖升級(jí)，安排師傅和營(yíng)銷人員上門免費(fèi)為用戶檢測(cè)信號(hào)、講解電視操作、遙控器使用，派發(fā)宣傳單張講解套餐對(duì)比優(yōu)惠等便民活動(dòng)，廣受用戶好評(píng)。

　　“耐心聆聽，微笑服務(wù)，溝通無限，客戶滿意”，是汕尾廣電網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)格員的服務(wù)口號(hào)。時(shí)值三伏天，他們?nèi)匀慌逝栏呗柕臈U塔，調(diào)整天線、檢查線路，確保廣播電視信號(hào)的穩(wěn)定傳輸；開展各式各樣的地推活動(dòng)，為有需要的用戶上門做設(shè)備檢修及網(wǎng)速檢測(cè)。用廣電優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，給千家萬戶帶來更好的網(wǎng)絡(luò)使用和收視體驗(yàn)。