在廣東有線，“人人講服務(wù)”絕非一句空洞的口號(hào)，而是每一位員工實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)準(zhǔn)則。他們深知，高質(zhì)量的服務(wù)是推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展的核心動(dòng)力，只要哪里有用戶的需求，他們就毫不猶豫地奔向哪里，為用戶迅速解決各種網(wǎng)絡(luò)問題。

　　正值三伏天，高溫炙烤的午后，當(dāng)大多數(shù)人都在尋覓清涼之處躲避酷熱時(shí)，廣東有線的員工們卻堅(jiān)守在服務(wù)的第一線，為用戶處理光纖入戶的問題，那被曬得黝黑的膚色，無聲地訴說著整個(gè)暑期他們?cè)谝痪€奔波的辛勤付出。

　　“兒女皆忙，唯有電視陪伴”，是如今很多老年人的生活狀況。在珠海斗門分公司斗蓮網(wǎng)格的一線工作人員趙彬強(qiáng)，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地守護(hù)了超過兩千位“銀發(fā)一族”，讓電視前的老友不再孤單守望。

　　考慮到日常老人兒女不在身邊，老人打客服熱線不熟練、自助排障操作不便等問題，他加強(qiáng)了與用戶的多面對(duì)接：只要有時(shí)間，就會(huì)去小區(qū)巡視，與小區(qū)住戶聊天，主動(dòng)詢問老人是否有電視方面的服務(wù)需求，碰到老人日常生活需要幫忙搭把手的，也毫不猶豫地伸出援手。日積月累下，他已經(jīng)塑造起了個(gè)人名片：只要用戶有廣電電視或網(wǎng)絡(luò)需求，都會(huì)第一時(shí)間想到他、推薦他。面對(duì)用戶，他始終保有一顆真心，快速響應(yīng)用戶需求，第一時(shí)間反饋用戶，細(xì)心、溫暖而周到，用真誠換來用戶的信任。

　　近期，肇慶廣電網(wǎng)絡(luò)開展了一次大型全員練兵活動(dòng)。黨委班子帶頭，強(qiáng)化服務(wù)，推動(dòng)黨建與經(jīng)營融合；黨員干部沖鋒在前，提升服務(wù)質(zhì)量，懷集、鼎湖分公司根據(jù)實(shí)際開展特色服務(wù)，獲用戶認(rèn)可；各經(jīng)營網(wǎng)格提前謀劃，預(yù)熱活動(dòng)，多種業(yè)務(wù)協(xié)同推廣；全員加強(qiáng)值班值守，確保安全播出和生產(chǎn)。全體員工拼搏奮進(jìn)，組織多場(chǎng)地推促銷，黨員深入基層，各線員工勇爭(zhēng)先鋒，各線條崗位積極響應(yīng)，黨員干部發(fā)揮模范作用，展現(xiàn)出廣電人拼搏向上的精神風(fēng)貌。

　　隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速推進(jìn)，政企市場(chǎng)成為各大運(yùn)營商的必爭(zhēng)之地。今年以來，潮州廣電網(wǎng)絡(luò)在潮州分公司黨委書記、總經(jīng)理的指導(dǎo)下，積極與省委網(wǎng)信辦駐鎮(zhèn)幫鎮(zhèn)扶村工作隊(duì)和楓樹員村溝通，并建立良好的合作關(guān)系，推動(dòng)楓樹員村智慧廣電信息化建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)。

　　楓樹員村智慧廣電信息化建設(shè)項(xiàng)目聚焦農(nóng)民老百姓的生活需要，以服務(wù)基層黨委政府中心工作為宗旨，以挖掘、提煉地方特色的“大中小”多屏互動(dòng)為抓手，全面參與百千萬工程數(shù)字治理、鄉(xiāng)村文化振興、法律公共服務(wù)等領(lǐng)域建設(shè)，大大提升了居民百姓的參與感、獲得感和幸福感。

　　韶關(guān)廣電網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)班子一直以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，傾聽用戶的聲音，了解用戶的訴求。近日，韶關(guān)分公司總經(jīng)理黃憶深入湞江網(wǎng)格地推現(xiàn)場(chǎng)，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了對(duì)一線工作的深切關(guān)懷與高度重視，以身作則，率先垂范，帶領(lǐng)一線員工與客戶進(jìn)行深入的溝通交流，了解客戶需求，進(jìn)行個(gè)性化精準(zhǔn)營銷。網(wǎng)格人員以高度的敬業(yè)精神堅(jiān)守崗位，加班加點(diǎn)為客戶辦理業(yè)務(wù)，展現(xiàn)了非凡的職業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。夜幕降臨，卻絲毫沒有減緩他們?yōu)槿罕姺?wù)的腳步，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的成功辦理，都是他們不畏酷暑、辛勤工作的見證。這份堅(jiān)持，不僅為客戶送去了便捷與溫暖，更彰顯了網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨。