作者：羅強(qiáng)

　　初夏。陽春新坡村。

　　五月的早蟬，叫聲細(xì)密，若有若無，但還是扯出了一整個(gè)漫長的夏天?！班膏膏浮币恢还u躲在樹蔭下扯著長長的嗓子試了一下啼音。一條黃狗蜷縮著身子躺在墻角的陰影下睡得正香，偶爾聽到動(dòng)靜，微微睜開眼角掃了一下，又合上眼睛呼呼睡去……天空云淡風(fēng)輕，陽光從婆娑的枝葉間穿過，斑斑駁駁地投射在那幾間低矮的泥磚房上，顯得有幾分落寞。

　　低矮的泥磚房內(nèi)，兩位老人坐在木凳上看著一位年輕人專注地調(diào)著那臺(tái)頗有些年份的電視機(jī)，表情認(rèn)真。

　　當(dāng)看到清晰的畫面從電視機(jī)中出現(xiàn)，兩位老人連聲向年輕人道謝，臉上帶著滿足的笑容。年輕人憨厚地笑了笑，向老人揮了揮手，便馬不停蹄趕往下一戶村民家。年輕人的風(fēng)風(fēng)火火，與這條村莊的沉寂形成了鮮明的對(duì)比。

　　這位年輕人叫游運(yùn)福。從2020年4月起，他擔(dān)起了陽春市三甲鎮(zhèn)新坡村和黎沖村廣電網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的工作，從此開始了與群山為伴、與風(fēng)雨為伍的日子。

　　游運(yùn)福每天的工作，主要是負(fù)責(zé)新坡村和黎沖村兩個(gè)村委會(huì)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、收費(fèi)、發(fā)展用戶以及智慧鄉(xiāng)村項(xiàng)目的監(jiān)控和大喇叭的維護(hù)等。

新坡村與黎沖村，位于群山環(huán)抱之中，林木蔥郁，鳥語花香，是一處難得的世外桃源。然而，也正因?yàn)檫@里山多林密，道路崎嶇，且雷雨大風(fēng)天氣頻繁，設(shè)備和線路故障時(shí)有發(fā)生，復(fù)雜的氣候和地理環(huán)境，給廣電網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作帶來了極大的挑戰(zhàn)。加之兩村相距10多公里，每一次的巡查和維修都不異于一次探險(xiǎn)。

　　一年365天，游運(yùn)福天天都是一個(gè)人騎著摩托車帶上所有工具和設(shè)備材料進(jìn)村，早出晚歸，獨(dú)自一人穿梭10多公里上門為新坡村和黎沖村兩條村的村民服務(wù)。平時(shí)都由于黎沖地形復(fù)雜，一個(gè)人工作起來都會(huì)遇到困難，不管是刮風(fēng)還是下雨的時(shí)候，自己都會(huì)想辦法把它解決好。

　　由于片區(qū)內(nèi)所有用戶大多都是以務(wù)農(nóng)為主，用戶日間外出干農(nóng)活居多，那么平時(shí)要維護(hù)工作就只能選擇早上天剛剛亮用戶未出門或者晚上用戶歸家的時(shí)間，上門到戶進(jìn)行服務(wù)工作。白天的平常時(shí)間就巡查網(wǎng)絡(luò)線路或?qū)χ腔坂l(xiāng)村項(xiàng)目的監(jiān)控和大喇叭故障進(jìn)行排查檢修。在維護(hù)工作中，游運(yùn)福始終保持著高度的警惕和責(zé)任感。他定期巡查線路，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理故障，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行。

　　所以他經(jīng)常是早上天不亮出門，到吃飯時(shí)間回家吃完飯又出去工作，經(jīng)常是晚上半夜十二點(diǎn)才回到家。遇到用戶反映的問題他就像平時(shí)對(duì)待鄰居的事情一樣，細(xì)心耐心去幫助用戶解決問題，所以大部分村民都對(duì)他很好。

　　每年的1月份是陽春三甲片區(qū)用戶續(xù)費(fèi)的高峰期，近600戶的用戶，游運(yùn)福基本上都要一戶一戶上門才能收到續(xù)費(fèi)的錢。由于大部分用戶都不會(huì)用微信交費(fèi)，所以單單是上門續(xù)費(fèi)這一項(xiàng)工作，游運(yùn)福每年就要到用戶家串門上千次。

　　面對(duì)三甲片區(qū)復(fù)雜的山區(qū)環(huán)境和不斷出現(xiàn)的設(shè)備故障，游運(yùn)福每天的工作繁重而瑣碎，但他的內(nèi)心世界充滿了對(duì)工作的熱愛和對(duì)用戶的責(zé)任感，始終工作保持著熱情和堅(jiān)定的信念。

　　在游運(yùn)福的心中，工作不僅僅是一份職業(yè)，更是一種使命和責(zé)任。他深知廣電網(wǎng)絡(luò)對(duì)于山區(qū)用戶的重要性，無論是觀看電視節(jié)目、了解時(shí)事，還是與外界溝通交流，廣電網(wǎng)絡(luò)都是他們生活中不可或缺的一部分。因此，他始終把用戶的需求放在首位，用心去聆聽他們的聲音，努力解決他們遇到的問題。每當(dāng)遇到用戶反映問題，他都會(huì)耐心詢問、細(xì)致排查，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。有時(shí)候，為了排除一個(gè)故障，他需要翻山越嶺、跋山涉水，但這些困難他從不放在心上。他只希望能夠盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，讓用戶滿意。

　　2023年超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“?？钡顷懫陂g，游運(yùn)福在晚上十點(diǎn)多鐘接到村民報(bào)障，說新坡至黎沖村的廣播電視網(wǎng)絡(luò)線路連桿帶線被臺(tái)風(fēng)吹倒在公路上，攔住了村民出行的道路，線路隨時(shí)會(huì)被過往的車撞斷，也給出入的村民造成安全隱患。游運(yùn)福急村民之所急，冒著狂風(fēng)暴雨連夜趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的努力，到了凌晨十二點(diǎn)多，他終于把吹倒的線桿扶起來固定好，把道路疏通，受到村干部和村民的好評(píng)。

　　除了日常的維護(hù)工作，游運(yùn)福還積極推動(dòng)智慧鄉(xiāng)村項(xiàng)目在新坡村和黎沖村的實(shí)施。他深入了解用戶的需求，為他們提供合適的解決方案。無論是監(jiān)控設(shè)備的安裝、大喇叭的調(diào)試，還是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的升級(jí)，他都親力親為，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。通過他的努力，新坡村和黎沖村的治安狀況得到了明顯改善，村民的生活也變得更加便利。

　　在發(fā)展新用戶方面，游運(yùn)福同樣不遺余力。他利用自己的休息時(shí)間，走村串戶，宣傳廣電網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)惠政策。對(duì)于有需要的用戶，他還會(huì)主動(dòng)上門服務(wù)，幫助他們申請(qǐng)安裝和調(diào)試。在他的努力下，三甲片區(qū)的廣電網(wǎng)絡(luò)覆蓋面不斷擴(kuò)大，新用戶數(shù)量也持續(xù)增長。

　　在三甲片區(qū)，游運(yùn)福不僅是一名出色的廣電網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員，更是一個(gè)樂于助人、值得信賴的好鄰居。他深知，要想贏得用戶的信任和支持，就必須用心去與他們交往，用實(shí)際行動(dòng)去關(guān)心和幫助他們。因此，除了工作上的接觸，他還經(jīng)常與用戶交流，了解他們的生活狀況，關(guān)心他們的困難和需求。

　　今年春夏之交的一個(gè)傍晚，一位老人家反映家中電視信號(hào)不好，游運(yùn)福得知后，飯都顧不上吃，立即前往老人家中排查問題。原來是老人家中的線路老化導(dǎo)致信號(hào)接收不良。游運(yùn)福二話不說，立即動(dòng)手維修，更換了老化的線路，確保了電視信號(hào)的暢通。在維修過程中，他還與老人家聊起了家常，詢問老人的生活狀況，讓老人感受到了親人般的關(guān)愛，老人連聲感謝，并感嘆真是遠(yuǎn)親不如近鄰啊。而游運(yùn)?；氐郊依镆咽鞘c(diǎn)多鐘，肚子早就餓得咕咕叫了。

　　類似的事情還有很多。

　　游運(yùn)?？偸潜M己所能去幫助用戶解決困難，為他們提供力所能及的幫助。他的熱心和真誠贏得了用戶的廣泛贊譽(yù)和感激。許多用戶都把他當(dāng)作自家人一樣看待，有什么困難和需求都會(huì)第一時(shí)間找他幫忙。

　　在三甲鎮(zhèn)的偏僻山區(qū)里，游運(yùn)福如同一座堅(jiān)固的燈塔，為廣電網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作照亮了前行的道路。面對(duì)復(fù)雜多變的山地環(huán)境，游運(yùn)福從未退縮，他用實(shí)際行動(dòng)詮釋著對(duì)工作的執(zhí)著與堅(jiān)守。這片土地見證了他無數(shù)次的汗水與付出，也見證了他與村民們之間深厚的情誼。

　　在維護(hù)工作中，游運(yùn)福始終保持著高度的責(zé)任心。他深知，每一個(gè)用戶都是他服務(wù)的對(duì)象，更是他心中的一份責(zé)任。無論是解決復(fù)雜的線路故障，還是耐心為用戶解答疑惑，他都以極高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，確保每一次服務(wù)都能讓用戶滿意。

　　然而，在這份執(zhí)著背后，隱藏著游運(yùn)福對(duì)家人的思念與愧疚。長時(shí)間的工作使他無法陪伴在家人身邊，但家人的理解和支持成為他最堅(jiān)實(shí)的后盾，也成為他繼續(xù)前行的動(dòng)力源泉。

　　面對(duì)未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，游運(yùn)福滿懷信心。他堅(jiān)信，通過自己的努力和團(tuán)隊(duì)的支持，廣電網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作將取得更大的突破。而他也會(huì)繼續(xù)為三甲片區(qū)的用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓更多人享受到廣電網(wǎng)絡(luò)的便利與樂趣。

　　正是這種對(duì)工作的熱愛和對(duì)用戶的關(guān)心，游運(yùn)福用他的堅(jiān)持與執(zhí)著，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。他也成為了陽江廣電網(wǎng)絡(luò)的一面旗幟。2023年，陽春三甲片區(qū)保有用戶595臺(tái)，比陽江分公司下達(dá)的任務(wù)562臺(tái)超了33臺(tái)，用戶增長率為5.87%，是陽江分公司中唯一超額完成用戶任務(wù)的片區(qū)。

　　說起保用戶的“秘訣”，作為陽春三甲片區(qū)唯一的運(yùn)維人員，游運(yùn)福說得很樸實(shí)：沒有什么特別的，就是把每一個(gè)用戶都當(dāng)作自己的鄰居，感情在，用戶就在了。