春節(jié)，是辭舊迎新時的朵朵煙花，是電視熒屏前的歡聲笑語，而對于江門廣電網(wǎng)絡人來說，春節(jié)是安播機房中的值守巡檢，是營業(yè)網(wǎng)點中的貼心服務，是客服熱線中的耐心解答，也是入戶服務時的風雨兼程，更是市場一線春耕搶種的關鍵節(jié)點。

　　春節(jié)期間，廣東廣電網(wǎng)絡江門分公司各經(jīng)營單位站好“春節(jié)崗”，做到春節(jié)“不打烊”，服務“不間斷”，用堅守詮釋責任與擔當，為廣大市民提供惠民便民優(yōu)質(zhì)服務。

市場營銷部：“時光劇場”打卡點燃爆朋友圈

　　廣東廣電網(wǎng)絡江門分公司積極做好新春營銷服務工作，市場營銷部在中天營業(yè)廳舉辦了一場充滿懷舊氛圍的“時光劇場”，吸引了眾多商圈市民紛紛前來打卡發(fā)圈辦業(yè)務。

　　活動現(xiàn)場以“2024年，一起看電視”為主題，整合電視、電話、寬帶三大業(yè)務，通過多個精彩紛呈的場景展示，為用戶呈現(xiàn)廣電多元化業(yè)務和豐富多彩的影視資源。包括騰訊熱劇“繁花”似錦、芒果TV的“聲生不息”嘉年華、高清翡翠的“港劇達人”以及時光郵電局等，讓用戶充分感受到廣電網(wǎng)絡服務的多樣化和影視資源的豐富性。

　　其中，“廣電繁花劇場”吸引眾多市民排隊打卡，許多影迷立即開通了大屏會員服務，更有不少開通惠民卡的用戶在廣電5G聲生不息打卡區(qū)“現(xiàn)場獻唱”。

　　春節(jié)期間，市場營銷部還聯(lián)合各經(jīng)營單位開展“祥龍送福 慧家團圓”活動，來自江門廣電網(wǎng)絡一線裝維員工扮演的“財神爺”出現(xiàn)在江門的大街小巷，不僅深入用戶家中及時提供優(yōu)質(zhì)的上門服務，還送上廣電專屬禮品和新春祝福，為龍年春節(jié)再添一份喜慶。

城區(qū)支公司：快速響應樹廣電服務金字招牌

　　春節(jié)假期，城區(qū)支公司建立快速響應維護小組，以應對商企客戶可能出現(xiàn)的故障和緊急情況。比如，2月11日下午收到蓬江區(qū)政府指定接待酒店要求當天18點前解決煙花匯演電視直播的需求，城區(qū)支公司接到任務后第一時間奔赴酒店現(xiàn)場制定技術解決方案，歷經(jīng)3小時奮戰(zhàn)圓滿完成信號傳輸調(diào)試任務；2月14日收到商圈主題酒店報稱上網(wǎng)故障影響顧客體驗，城區(qū)支公司迅速達到現(xiàn)場，經(jīng)排查后發(fā)現(xiàn)故障是酒店房客亂接路由器VLAN口造成，快速響應維護小組耐心教導酒店服務員簡單排障，并將酒店大樓的線路信號整體重新檢測。城區(qū)支公司快速上門維護商企服務，確保了酒店運營順暢和民眾的滿意度。

　　此外，城區(qū)支公司還積極開展“廣電服務進社區(qū)”活動，分赴小區(qū)樓盤、廣場超市、手機專賣店、鄉(xiāng)村光改等多個人流密集的地段開展廣電便民服務活動11場次，不但為用戶提供家門口式現(xiàn)場服務，提升用戶滿意度，還吸引了眾多市民關注，增強品牌影響力。

新會分公司：不負好春光，春耕搶種忙

　　2月10日晚8點，江門廣電網(wǎng)絡、新會廣電網(wǎng)絡視頻號同步直播“龍騰盛世 情燃岡州”2024年新會區(qū)春節(jié)煙花無人機匯演，以天為幕，焰火作筆，讓廣大市民群眾共賞視覺盛宴。

　　在豐富市民精神文化生活的同時，春節(jié)期間，江門新會分公司也認真把握新春佳節(jié)營銷時機，精心策劃了多場業(yè)務推廣活動，一線基層網(wǎng)格人員深入廟會現(xiàn)場、社區(qū)商圈、光改現(xiàn)場，與居民、商家建立了緊密的聯(lián)系，傳遞并推廣開門紅業(yè)務。

　　東部、南部、西部運營網(wǎng)格分別在睦洲鎮(zhèn)中心公園、三江鎮(zhèn)洋美村光改現(xiàn)場、崖門鎮(zhèn)崖南社區(qū)、大澤鎮(zhèn)大澤市場開展廣電便民服務活動累計11場，通過與社區(qū)居民互動交流，深入了解他們的需求和意見，并針對性地推出了一系列促銷活動和優(yōu)惠政策。

　　同時，北部、中部運營網(wǎng)格還與圭峰山廟會活動舉辦方合作，在會城永鎮(zhèn)山門景點區(qū)現(xiàn)場設置廣電便民服務活動，吸引了大量游客前來咨詢和報裝。通過充分利用假期時間進行業(yè)務推廣，成功提升了公司品牌知名度，將公司5G及互動主機優(yōu)質(zhì)服務提供給更多的民眾。

年初二至年初七，各運營網(wǎng)格繼續(xù)發(fā)動一線員工通過上門、光改地推等方式繼續(xù)拓展業(yè)務。東部運營網(wǎng)格繼續(xù)在三江鎮(zhèn)洋美村開展光改地推。其他運營網(wǎng)格繼續(xù)安排值班的網(wǎng)格裝維人員、營業(yè)員拓展開門紅業(yè)務，上門服務和解決用戶急難愁盼問題共計62戶，確保節(jié)假日期間業(yè)務不間斷。

開平分公司：新春地推打響“開門紅”

　　2月10日（正月初一）晚上，“金龍獻瑞 百千萬工程爭創(chuàng)示范，改革攻堅 高質(zhì)量發(fā)展勇譜新篇”2024 年開平市春節(jié)煙花無人機匯演在潭江上空舉行。江門開平分公司積極履行“黨媒政網(wǎng)”職責使命，切實做好信號傳輸工作，圓滿完成匯演直播保障任務，得到開平市委、市政府的高度贊揚。

　　為確保直播信號安全，江門開平分公司采用光纖雙路由備份傳輸，提前搭建直播網(wǎng)絡，并對相關應用進行測試優(yōu)化。匯演期間，江門開平分公司派出多位業(yè)務骨干在現(xiàn)場嚴陣以待，做好保障工作，全程傳輸實現(xiàn)“零中斷”“零故障”。

　　值得一提的是，為加強與當?shù)厣鐓^(qū)的互動，提升廣電品牌形象，江門開平分公司在春節(jié)期間組織在天悅匯商業(yè)廣場、人民公園、城市南廣場、新昌公園等地開展廣電新春便民服務活動，現(xiàn)場宣傳有線電視、寬帶報裝、5G手機卡等豐富的福利套餐。

　　賀新春廣電便民服務活動是江門開平分公司結合龍年新春佳節(jié)開展的宣傳活動之一，堅持以用戶為中心，以優(yōu)質(zhì)服務保障用戶少跑腿，大力開展“裝維營”一體化服務，讓用戶不出門或少出門就能辦理公司所有業(yè)務和訂購產(chǎn)品，打響新年“開門紅”。

鶴山分公司：廣電服務進社區(qū)，服務群眾零距離

　　新春佳節(jié)期間，鶴山分公司積極組織開展“廣電服務進社區(qū)，服務群眾零距離”廣電便民服務活動。

　　城區(qū)網(wǎng)格在中匯名庭、松鶴新城小區(qū)組織開展“優(yōu)質(zhì)服務保證用戶少跑腿”業(yè)務推廣設點。一線人員通過派發(fā)宣傳單、落戶交流等方式拓展業(yè)務，讓用戶現(xiàn)場辦理并及時安裝，進一步提升用戶的4K電視及高速寬帶的體驗。

　　中區(qū)網(wǎng)格重點面向桃源鎮(zhèn)單向標清區(qū)域用戶進行下鄉(xiāng)地推和電話營銷，并切實做好即報即裝，讓用戶享受到便捷的業(yè)務受理和貼心的客戶服務。

　　西區(qū)網(wǎng)格在節(jié)前裝機高峰期間，組織人力全力保障用戶春節(jié)前能正常收視和用上廣電光纖寬帶。

　　實干爭春早，奮斗正當時！下一步，廣東廣電網(wǎng)絡江門分公司將一如既往地履行黨媒政網(wǎng)使命擔當，將高質(zhì)量、不間斷的信號和優(yōu)質(zhì)、滿意的服務傳遞到千家萬戶；上下一心齊奮進，真抓實干奮戰(zhàn)一季度開門紅，以實干精神繪就江門廣電網(wǎng)絡高質(zhì)量發(fā)展的“春天盛會”。