4月23日，一位年近九十歲的婆婆帶著手寫的表揚信來到了云浮廣電網(wǎng)絡(luò)云城區(qū)運營中心高峰廳，信中寫道：“兩位廣電網(wǎng)絡(luò)的師傅工作積極認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，稱得上是一流微笑服務(wù)?！弊肿志渚浣允菍V電服務(wù)的感謝和稱贊，令廣電工作人員深受鼓舞。

　　據(jù)了解，這位婆婆姓鐘，是個獨居老人，也是數(shù)十年的“資深電視迷”，平時多數(shù)時間都在家看有線電視，對電視的依賴度較高。4月20日，鐘婆婆來到廣電營業(yè)廳反饋“家里的電視看不清”，詳細(xì)了解情況后，云浮廣電網(wǎng)絡(luò)立即提供免費上門服務(wù)。在得知鐘婆婆看電視的需求后，給她免費更換了高清設(shè)備，還給鐘婆婆調(diào)整了電視的畫面亮度和聲音大小，并指導(dǎo)鐘婆婆如何“一鍵開機快速看電視”，大大提升了鐘婆婆的收視體驗。

　　鐘婆婆的這封表揚信既是對網(wǎng)絡(luò)人員的肯定，也是對云浮廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可，更是云浮廣電網(wǎng)絡(luò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的動力，云浮廣電網(wǎng)絡(luò)將繼續(xù)秉承“以用戶為中心”的服務(wù)理念，將其融入到服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，為老百姓提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。

　　“我為群眾辦實事 溫暖服務(wù)在廣電”不只是一句口號，更是實實在在的行動。云浮廣電網(wǎng)絡(luò)始終堅持為群眾提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難，日常開展廣電地推活動，提供便民繳費、業(yè)務(wù)優(yōu)惠辦理、免費檢測WIFI信號服務(wù)、即辦即裝等一條龍服務(wù)，并為群眾提供咨詢答疑服務(wù)，現(xiàn)場解答演示，積極主動解決群眾在辦理網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)過程中遇到的問題，為群眾創(chuàng)造便捷、高效、暖心的用戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。